Bienvenido/a a Muvon Travel. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos:
- Objeto del servicio
Muvon Travel ofrece planificación y organización de viajes personalizados, grupales y tours privados, actuando como intermediario entre el cliente y proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores locales, transportistas, entre otros).
- Reservas y pagos
- La reserva quedará confirmada únicamente tras recibir el pago del anticipo o el total, según lo estipulado para cada servicio.
- Los precios se expresan en la moneda indicada en la cotización y pueden variar por cambios de divisas, temporada o disponibilidad.
- Es responsabilidad del cliente revisar las condiciones de cada servicio antes de efectuar el pago.
- Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán ser solicitadas por escrito al correo contacto@muvontravel.com y estarán sujetas algunas condiciones y aprobaciones de los proveedores con lo que trabajamos. Para conocer las condiciones de cancelación comunicarse directamente con Muvon Travel.
- No se reembolsarán gastos de servicios ya emitidos o confirmados (ej. boletos aéreos, reservas no reembolsables).
- Si el proveedor (hotel, aerolínea, operador) tiene políticas más restrictivas, prevalecerán las del proveedor.
- Muvon Travel no asume costos derivados de cancelaciones por fuerza mayor, causas climáticas, sanitarias, gubernamentales o personales.
Reprogramaciones: Puede solicitar una reprogramación por escrito y con justificación valida. Esta será evaluada según: Tiempo restante para salida, condiciones del proveedor, tipo de servicio reservado.
- Si se aprueba la reprogramación:
- Se podrá utilizar el valor abonado en otra experiencia de Muvon Travel dentro de los 6 meses siguientes.
- Se descontarán los valores ya utilizados en reservas no recuperables (vuelos, entradas, trámites, etc.).
- Podrían aplicarse penalidades adicionales, dependiendo del destino y condiciones del proveedor.
- No Show o deportación
- No se reconocerán reembolsos en caso de:
- No presentación el día del viaje (No Show)
- Deportación o problemas migratorios atribuibles al viajero
- Seguros de viaje
Muvon Travel no incluye seguros de viaje. Es responsabilidad exclusiva del cliente contratar un seguro que cubra accidentes, gastos médicos, pérdida de equipaje o cancelaciones.
- Responsabilidad
Muvon Travel no se responsabiliza por retrasos, cancelaciones, pérdidas o incidencias ajenas a su control directo, ni por la actuación de proveedores externos.
- Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en este sitio web.
- A tener en cuenta
Al realizar la reserva con MuvOn travel el viajero acepta plenamente los términos y condiciones aquí descritos.
POLÍTICAS DE RESERVA
Deposito inicial: El monto dependerá del destino y tipo de experiencia, pero generalmente es de un 50% del total del viaje para comenzar con las reservas.
Pago total: Pago del 50% restante del viaje debe completarse 45 días antes del viaje.
Importante: El incumplimiento de estos pagos en los plazos establecidos se considerará cancelación voluntaria de la reserva, aplicándose las políticas de cancelación, para conocerlas comunicarse directamente con Muvon Travel.
